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MetTel
, NY, United States
**Service Delivery Manager** New York, NY **If you are passionate, innovative and self****?****motivated, we are inviting you to join our team.** **Job Summary** MetTel is seeking a disciplined, organized, experienced Delivery Service Coordinator. We are looking for a self-starter with the drive to succeed and someone who thrives in a highly pressu
Job Source: MetTelHemmersbach Holding GmbH
, ID, United States
Operations **Service Delivery Manager** ** Be part of us** Hemmersbach provides IT infrastructure services in more than 190 countries with 50+ own subsidiaries. We deliver exclusively for the leading companies in the IT industry. As pragmatic problem solvers, we not only enthuse our customers, but also make the world a better place: 20% of our
Job Source: Hemmersbach Holding GmbHeTeam, Inc.
Rahway, NJ, United States
Service Delivery Manager with Pharma Domain experience. Good understanding of drug development lifecycle. In-depth knowledge of two or more areas of the following business areas. Early-stage development (Discovery & Research) clear understanding of all the IT Systems (Applications) that support the drug development process. Hands-on support, develo
Job Source: eTeam, Inc.Deutsche Telekom Group
, ID, United States
Job-ID: 172266 **Service Delivery Manager** #sehrguteDeutschkenntnisse more 0-1 years Experience Required 0-25% Amount of Travel German Deutsche Telekom Systems Solutions Hungary Kft. less ** Your tasks** * Ansprechpartner fr den Kunden fr den Bereich Incidents * Verantwortlich fr das Incidentmanagement, das heiss
Job Source: Deutsche Telekom GroupMunich Airport NJ LLC
Newark, NJ, United States
Job Description Job Description Munich Airport NJ LLC is a US-based subsidiary of the German Airport Operator Munich Airport. Munich Airport NJ LLC is responsible for the operations, maintenance, and concession management at the existing New Terminal A at Newark Liberty International Airport (EWR)! We are looking for an experienced; IT Service D
Job Source: Munich Airport NJ LLCClearwater Analytics
, ID, United States
**Service Delivery Manager** ****Job Description:**** Acts as the primary relationship contact to coordinate and execute resolution of service incidents and escalation of technical issues. Plans and oversees the fulfillment of accurate daily/monthly/quarterly/annual reporting support and service. Manages Client Engagement Model & client health re
Job Source: Clearwater Analytics7-Eleven
united states
About this opportunity: 7-Eleven is seeking a Service Delivery Manager who is comfortable working in a challenging and diverse environment to assist with delivering outstanding Network Services to the business. You will also serve as a direct support contact to internal team members and external clients via phone, email, chat or in person. Candidat
Job Source: 7-ElevenCBTS
united states
CBTS is currently seeking a Service Delivery Manager for a position located in Dayton, OH. Responsibilities: Maintain high performance levels for service-related processes, and implementing improvement activities wherever necessary Taking ownership of critical incidents, coordinating with resolution parties, and establishing effective communicatio
Job Source: CBTS, ID, United States
Job-ID: 168825_EN_2 **Service Delivery Manager**
#AAX #SaaS #KenntnisseimVertragsrecht **Intro**
The largest ICT employer in Hungary, Deutsche Telekom IT Solutions (formerly IT-Services Hungary, ITSH) is a subsidiary of the Deutsche Telekom Group and Germany-based Deutsche Telekom IT. Established in 2006, the company provides a wide portfolio of IT and telecommunications services with more than 5000 employees. ITSH was awarded with the Best in Educational Cooperation prize by HIPA in 2019, acknowledged as one of the most attractive workplaces by PwC Hungarys independent survey in 2021 and rewarded with the title of the Most Ethical Multinational Company in 2019. The company continuously develops its four sites in Budapest, Debrecen, Pcs and Szeged and is looking for skilled IT professionals to join its team.
**Description**
Als Junior Service Delivery Manager arbeiten Sie im Telematics und/oder KIS (Krankenhausinformationssystem) Team und sind end-to-end mitverantwortlich fr die Sicherstellung der Service-Erbringung, der Umsatzrealisierung und Erzielung hoher Kunden- und Partnerzufriedenheit. Hierbei sind Sie Ansprechpartner fr Kunden, die als Institutionen des Gesundheitswesens ttig sind, wie z.B. u.a. Kliniken, Krankenhuser, Arztpraxen. Zu Ihrem Ttigkeits- und Verantwortungsbereich zhlen insbesondere:
* Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) mit unseren Kunden und Partnern
* Sicherstellung unserer ITIL-basierten Serviceprozesse
* Sie fungieren spter als Eskalationsinstanz bei einzelnen Vorgngen, insbesondere im Incident Management
* Erstellung des Berichtswesens/Monitoring
* Identifikation von Manahmen zur auftragsbezogenen Ergebnisverbesserung
* Mitwirkung in Machbarkeitsanalysen und Lsungskonzepten sowie Vertragsgestaltung und Verhandlung
* Erarbeitung von kontinuierlichen Service und Qualittsmanagement Initiativen zusammen mit dem Prozessmanagement
* Sicherstellung der Erbringung aller operativen Leistungen in allen beteiligten Einheiten
* Selbststndige Steuerung unserer Lieferanten und Unterauftragnehmer
* Erarbeitung von Service Improvement Programmen zusammen mit Herstellern und Lieferanten
* Service Management der Sevices von 3rd Parties welche als SaaS eingekauft werden
* Ggf. Management des AAX Tools als zentrale Plattform der Abwicklung von Bestell- und Lieferprozessen im gematik Umfeld
* Verbesserung und Etablierung von Prozess und Toolschnittstellen ber organisatorische Grenzen hinweg.
* bernahme der Kommunikation mit Gematik, anderen IT-Teilnehmern, IT-Dienstleistern und auch Anwendern im Einzelfall
* Bedienung der erforderlichen Tools (Produktion) bzw. Abstimmung mit den Delivery-Einheiten
* Sicherstellung der O2C Kette von Auftragseingang, Auftragsumsetzung und Abrechnung
* Durchfhrung von regelmigen Servicereviews mit internen und externen Partnern und Lieferanten
* Umsatz- und Kostenkontrolle auf zugeordneten Kostenstellen und PSP Elementen
* Als Junior SDM werden Sie im Rahmen des Onboarding Prozesses Schritt-fr-Schritt unter Coaching eines Senior SDMs on the job und in Schulungen in die Service Delivery Management Aufgaben eingefhrt
**Requirements**
Sie verfgen ber ein abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung BWL, Ingenieurwissenschaften oder Informatik oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung sowie vorzugsweise Berufserfahrung im Service Management bzw. in einer vergleichbaren Position. Darber hinaus bringen Sie folgende Erfahrungen und Qualifikationen mit:
* Erfahrung mit SaaS Konzepten und der Supplier Steuerung im SaaS Umfeld
* Ausgeprgte praktische Erfahrungen und Kenntnisse in den ITIL-Prozessen; ITIL Foundations
* Erfahrungen in der Projektkoordination und/oder in der Projektleitung von Software- und Wartungsprojekten
* Kenntnisse im Vertragsrecht und in Kalkulationen
* Vorzugsweise know how der telematics tool und Prozess Landschaft (AAX, mySHS, TVPP)
* Erfahrung in der Kommunikation/Berichtswesen mit mittlerem und hherem Management
* Hohe soziale Kompetenz, Team- und Integrationsfhigkeit bei gleichzeitig gutem Durchsetzungsvermgen und selbststndiger und proaktiver Arbeitsweise
* Kommunikations- und Prsentationsfhigkeit mit korrektem und sicherem Auftreten in Kundenkontakten
* Kaufmnnische Erfahrungen im Budgetplanung und Einhaltung
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Reisebereitschaft und Bereitschaft zur Einhaltung unserer Servicezeiten
* Internationale Erfahrung in Zusammenarbeit mit auslndischen Providern
* Fhigkeit zur virtuellen Zusammenarbeit
**Location:** Budapest Debrecen Pcs Szeged **Required experience:** 1-3 years **Required education:** Professional **Required language skills:** English, German
#J-18808-Ljbffr
Service Delivery Manager jobs in , ID, United States
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